Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o Zelo, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com alguma condição, não utilize a plataforma.

O Zelo é uma plataforma que automatiza a avaliação de riscos psicossociais exigida pela NR-1 (Portaria MTE nº 1.419/2024), aplicando o instrumento COPSOQ II-Br e gerando inventário de riscos, plano de ação e demais documentos de apoio ao PGR da empresa contratante.

O Zelo fornece ferramenta e metodologia. A empresa contratante continua responsável por revisar, validar e assinar os documentos gerados, e por garantir sua conformidade regulatória perante o Ministério do Trabalho e Emprego. O Zelo não substitui a análise de um responsável técnico habilitado quando exigida por norma.

Você deve fornecer informações verdadeiras no cadastro e é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Contas de equipe (papéis admin/leitor) são de responsabilidade do titular da conta principal.

O plano Diagnóstico é gratuito, limitado a 5 colaboradores por campanha. Planos pagos (Essencial, Profissional, Empresarial e Elite) são cobrados de forma recorrente — mensal ou anual — via cartão de crédito, Pix ou boleto, processados pelo Stripe.

Alterações de plano (upgrade ou downgrade) são aplicadas com ajuste proporcional (pró-rata) no ciclo de cobrança vigente.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pelo painel, sem multa e sem necessidade de justificativa.

Ao cancelar, você mantém acesso completo aos recursos do seu plano até o fim do ciclo já pago (mensal ou anual). Não há reembolso proporcional pelo período restante do ciclo em curso — o cancelamento apenas impede novas cobranças a partir do ciclo seguinte. Após o fim do ciclo, a conta é movida automaticamente para o plano gratuito, com os dados preservados conforme a Política de Privacidade.

Você concorda em não utilizar o Zelo para: violar leis aplicáveis; tentar identificar respondentes de questionários anônimos; sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do serviço; ou revender acesso à plataforma sem autorização por escrito.

O software, a marca Zelo, a interface e a metodologia de apresentação dos resultados são de propriedade da [Razão Social a inserir]. Os dados inseridos pela empresa contratante (respostas, informações cadastrais, planos de ação) permanecem de propriedade da própria empresa.

Envidamos esforços para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas e eventuais indisponibilidades serão comunicadas sempre que possível com antecedência.

O Zelo não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nos relatórios gerados, sem a devida revisão técnica da empresa contratante, nem por penalidades decorrentes do descumprimento de outras obrigações da NR-1 alheias ao escopo da ferramenta.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável antes de entrarem em vigor.

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [cidade/UF a inserir] para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para suporte@usezelo.com.br.